Regulamin strony kuliberda.ai

Korekta redakcyjna §4 pkt 7: zastąpiono wewnętrzne oznaczenia przykładów procesów i uproszczono język. Ceny, zakres usług oraz prawa i obowiązki stron pozostają bez zmian.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej kuliberda.ai (dalej: „Strona") oraz ogólne warunki nawiązywania współpracy z Kuliberda Labs Dawid Kuliberda, z siedzibą w Krakowie, ul. Bagrowa 50/9, 30-733 Kraków, NIP: 7722390876, wpisanym do CEIDG (dalej: „Usługodawca").

2. Kontakt z Usługodawcą: dawid@kuliberda.ai.

3. Samo przeglądanie publicznych treści Strony nie oznacza zawarcia odpłatnej umowy ani akceptacji warunków niewłaściwych dla używanej funkcji. Regulamin udostępniamy bezpłatnie przed rozpoczęciem usługi świadczonej drogą elektroniczną. Korzystając z formularza, bezpłatnego narzędzia albo procesu zamówienia, Użytkownik może zapisać i odtworzyć właściwą wersję Regulaminu. Odpłatna współpraca rozpoczyna się wyłącznie na zasadach wyraźnie zaakceptowanej oferty, zamówienia albo odrębnej umowy.

§2 Charakter strony i definicje

1. Strona ma charakter informacyjny i kontaktowy. Prezentuje ofertę Kuliberda Labs, udostępnia formularze i bezpłatne materiały oraz umożliwia rozpoczęcie rozmowy o usłudze.

2. Sam formularz nie zawiera odpłatnej umowy. Warunki, cena, termin, zakres i sposób płatności odpłatnych usług wynikają z osobnej oferty, zamówienia albo umowy zaakceptowanej przez obie strony. Bezpośrednia sprzedaż produktu cyfrowego działa tylko wtedy, gdy na właściwej stronie produktu widoczne są pełna cena brutto, funkcjonalność, kompatybilność, zasady odstąpienia i przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

2a. Bezpłatny generator dostępny pod adresem faktura.kuliberda.ai jest odrębną usługą świadczoną drogą elektroniczną i ma własny regulamin oraz politykę prywatności. Niniejszy Regulamin nie zastępuje tych dokumentów.

3. Definicje:
   • Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony,
   • Klient — Użytkownik, który nawiązał współpracę z Usługodawcą na podstawie odrębnej umowy lub ustaleń mailowych,
   • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC). Na mocy art. 385⁵ KC ochrona konsumencka przysługuje również przedsiębiorcy wpisanemu do CEIDG, gdy umowa nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością zawodową,
   • Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę opisane w §3,
   • Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności skille (gotowe konfiguracje agentów dostarczane jako repozytorium kodu wraz z dokumentacją) oraz inne materiały dostarczane elektronicznie,
   • Formularz — formularz kontaktowy lub audytowy dostępny na Stronie.

§2a Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Bezpłatnie świadczymy: wyświetlanie publicznych treści, obsługę formularzy oraz funkcje wyraźnie oznaczone jako bezpłatne. Rodzaj i zakres odpłatnej usługi wynika z osobnego zamówienia lub umowy.
2. Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, włączony JavaScript oraz aktywny adres e-mail, jeżeli funkcja wymaga odpowiedzi.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, kodu szkodliwego, danych bez podstawy do ich udostępnienia oraz podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń lub nadmiernego obciążenia Strony.
4. Szczególnymi zagrożeniami są phishing, podszywanie się, złośliwe załączniki, utrata poufności przy wysyłaniu danych przez Internet i błędy automatycznie generowanych treści. Użytkownik powinien weryfikować adres Strony, ograniczać zakres danych i nie przesyłać haseł, kluczy ani danych szczególnych kategorii przez zwykły formularz.
5. Umowa o bezpłatną usługę zostaje zawarta z chwilą użycia danej funkcji i trwa przez czas jej obsługi. Użytkownik może zakończyć korzystanie w każdej chwili przez zamknięcie Strony albo zaniechanie używania funkcji.
6. Kuliberda Labs może czasowo ograniczyć funkcję z powodu bezpieczeństwa, konserwacji, nadużycia albo zmiany prawa. Nie narusza to praw wynikających z odrębnej umowy odpłatnej.
7. Reklamacje dotyczące funkcji elektronicznych są obsługiwane na zasadach §9.

§3 Usługi

1. Usługodawca udostępnia materiały oraz świadczy usługi w zakresie doradztwa, projektowania i wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, w szczególności:

   • bezpłatne materiały — Audyt AI (raport PDF z oceną gotowości firmy na AI),
   • GEO Skan — płatny raport widoczności firmy w wyszukiwarkach opartych na AI (790 zł netto, jednorazowo; kwota zaliczana na poczet GEO Opieki w razie kontynuacji),
   • Bezpłatna diagnoza — rozmowa trwająca około 30 minut, której wynikiem jest decyzja fit albo no-fit, nazwany problem i następny krok; diagnoza nie obejmuje bezpłatnej mapy procesu ani architektury,
   • Mapa + Spec — płatne opracowanie mapy procesu, wyjątków, danych, integracji, ryzyk i kryteriów odbioru wraz z wyceną buildu,
   • Asystent AI — wdrożenie jednej roli AI z pełnym runtime i nazwanym zakresem pracy,
   • Automatyzacja AI — wdrożenie jednego nazwanego procesu z triggerem, regułami, wyjątkami, integracją, testami i przekazaniem,
   • System AI — wdrożenie wielu ról lub zależnych workflowów połączonych wspólnym stanem, orkiestracją albo złożonymi integracjami,
   • Opieka — opcjonalne, comiesięczne utrzymanie odebranego rozwiązania obejmujące health-checki, triage, priorytet i zarezerwowaną pojemność; nowe workflowy, integracje i capabilities są zmianą zakresu.

2. Szczegółowy zakres, termin realizacji i warunki usług wdrożeniowych oraz Opieki są ustalane indywidualnie w drodze korespondencji e-mail, rozmowy lub odrębnej umowy o świadczenie usług.

§4 Wycena i warunki współpracy

1. Informacje cenowe prezentowane na Stronie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2. Orientacyjne ceny produktów i usług:

3. Cena GEO Skanu wynika z tabeli powyżej. Wycena usług wdrożeniowych jest ustalana na podstawie uzgodnionego zakresu. Finalna wycena usług zależy od:

   • zakresu i złożoności procesu,
   • poziomu integracji z istniejącymi systemami Klienta,
   • wymaganej infrastruktury,
   • liczby iteracji i zakresu wsparcia po wdrożeniu.

4. Współpraca odpłatna rozpoczyna się dopiero po akceptacji warunków przez obie strony w formie podpisanej umowy, zaakceptowanej oferty lub wyraźnego potwierdzenia mailowego.

5. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki, o ile Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT.

6. Narzędzia i licencje firm trzecich: korzystanie z części wdrożeń, w szczególności agentów AI, wymaga aktywnej subskrypcji modelu językowego lub klucza API, na przykład ChatGPT Plus albo Anthropic API. Klient zapewnia je we własnym zakresie i ponosi związane z tym koszty; nie są one wliczone w cenę usługi, o ile strony nie ustalą inaczej.

7. Automatyzacje procesów. Opisy procesów na stronie kuliberda.ai/automatyzacje mają charakter przykładowy; dla poszczególnych przykładów nie podajemy odrębnych cen wdrożenia. Cena wdrożenia Automatyzacji AI zaczyna się od 7 500 PLN netto (9 225 PLN brutto przy VAT 23%), a dokładna wycena wynika z uzgodnionego procesu, wyjątków, integracji i kryteriów odbioru. n8n, Python, modele i inne narzędzia są warstwą wykonawczą, a nie osobnymi produktami. Instancje i konta pozostają po stronie Klienta, który ponosi koszty usług zewnętrznych, chyba że zaakceptowana oferta lub umowa stanowi inaczej.

§5 Formularz kontaktowy i audytowy

1. Wysyłając Formularz, Użytkownik:

   • potwierdza, że podane dane są prawdziwe i aktualne,
   • wyraża zgodę na kontakt zwrotny w sprawie zapytania,
   • oświadcza, że nie przesyła treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich ani danych, których nie jest uprawniony udostępniać.

2. Usługodawca zastrzega prawo do:

   • nieodpowiadania na zgłoszenia stanowiące spam, nadużycie lub oczywisty trolling,
   • ograniczenia dostępu do Formularza w przypadku wykrycia nadużyć (rate limiting),
   • odmowy nawiązania współpracy bez podania przyczyny.

3. Wysłanie Formularza nie stanowi zawarcia umowy. Jest jedynie zaproszeniem do podjęcia rozmów o potencjalnej współpracy.

§6 Realizacja usług

1. Usługi realizowane są z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i doświadczeniem Usługodawcy w dziedzinie sztucznej inteligencji.

2. Usługodawca informuje Klienta o postępach realizacji oraz istotnych przeszkodach mogących wpłynąć na termin lub zakres usługi.

3. Odbiór prac następuje w sposób określony w umowie lub ustaleniach mailowych. W przypadku braku odrębnych ustaleń, Klient ma 7 dni roboczych od przedstawienia rezultatu na zgłoszenie uwag. Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację.

§6a Treści cyfrowe dostarczane elektronicznie

1. Jeżeli Usługodawca uruchomi sprzedaż Treści cyfrowych przez Internet, do takiego zakupu stosuje się niniejszy paragraf. Zakup Treści cyfrowej stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „UPK").

2. Prawo odstąpienia: Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny (art. 27 UPK).

3. Wyłączenie prawa odstąpienia dla Treści cyfrowych (art. 38 pkt 13 UPK): Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki: a) Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia — poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy zakupie, b) Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej, c) Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).

4. Treść wymaganego checkboxa przy zakupie:

   ☐ Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą jej dostarczenia utracę prawo do odstąpienia od umowy.

5. Formularz odstąpienia: Konsument może odstąpić od umowy składając oświadczenie na adres dawid@kuliberda.ai lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył Konsument.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców wpisanych do CEIDG korzystających z ochrony konsumenckiej na podstawie art. 385⁵ KC.

§6b Gwarancja na wady odebranego zakresu — 30 dni

1. Dla usług wdrożeniowych Usługodawca udziela 30-dniowej gwarancji na wady odebranego zakresu, liczonej od dnia odbioru prac.

2. W ramach gwarancji Usługodawca usuwa bez dodatkowego wynagrodzenia błędy implementacji powodujące, że odebrane rozwiązanie nie działa zgodnie z zaakceptowanym zakresem albo kryteriami odbioru.

3. Gwarancja nie obejmuje nowych workflowów, integracji, capabilities, źródeł danych, kont, kanałów, ról, reguł, dashboardów, poziomów autonomii ani innych zmian zakresu. Takie prace wymagają osobnego change requestu, wyceny i akceptacji.

4. Naprawa gwarancyjna nie zużywa pojemności wykupionej w ramach Opieki. Opieka nie jest warunkiem skorzystania z gwarancji.

5. Opieka rezerwuje pojemność Usługodawcy na utrzymanie odebranego rozwiązania. Zakres, stałą cenę miesięczną, cel reakcji i datę rozpoczęcia Strony ustalają przed rozpoczęciem świadczenia Opieki. Płatna Opieka rozpoczyna się po ukończeniu i Odbiorze uzgodnionego zakresu oraz przekazaniu dokumentacji. Usunięcie braków wdrożenia i naprawy gwarancyjne pozostają kosztem Usługodawcy i nie zużywają pojemności Opieki. Płatności za samo wdrożenie określa zaakceptowana oferta lub umowa. Prace utrzymaniowe mogą być wyceniane na preferencyjnych zasadach względem nowych prac wdrożeniowych. Nowe procesy, integracje i funkcje stanowią zmianę zakresu i wymagają osobnej wyceny.

6. Szczegółowe kryteria odbioru, wyłączenia, capacity Opieki i target reakcji określa zaakceptowana oferta albo odrębna umowa. Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za staranne wykonanie uzgodnionego zakresu prac.

2. Usługodawca nie gwarantuje konkretnego wyniku biznesowego. Systemy AI są narzędziami wspomagającymi — ich skuteczność zależy od wielu czynników, w tym jakości danych, procesów po stronie Klienta i zmienności otoczenia biznesowego.

3. Systemy AI mogą popełniać błędy. Klient jest odpowiedzialny za weryfikację krytycznych decyzji, dokumentów i działań podejmowanych z wykorzystaniem wdrożonych rozwiązań AI.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   • szkody wynikłe z wykorzystania wyników pracy systemów AI bez ich weryfikacji przez Klienta,
   • przerwy w działaniu systemów AI spowodowane awariami dostawców zewnętrznych (OpenAI, Anthropic, Google i in.),
   • szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
   • utracone korzyści (lucrum cessans).

5. W przypadku Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ KC oraz przedsiębiorców wpisanych do CEIDG korzystających z ochrony konsumenckiej na podstawie art. 385⁵ KC, postanowienia ust. 4 stosuje się w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.

§8 Własność intelektualna

1. Treści na Stronie (teksty, grafiki, układ, materiały) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści ze Strony bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

3. Prawa do utworów tworzonych w ramach realizacji usług (kod, konfiguracje, prompty, dokumentacja) reguluje odrębna umowa o świadczenie usług zawierana z Klientem.

§9 Procedura reklamacyjna

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: dawid@kuliberda.ai.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane identyfikacyjne Klienta,
   • opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Informacje o właściwych podmiotach i procedurach publikuje UOKiK w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Po nieuwzględnieniu reklamacji Kuliberda Labs informuje, czy zgadza się na udział w konkretnej procedurze, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa. Link do unijnej platformy ODR usunięto, ponieważ rozporządzenie ustanawiające platformę uchylono ze skutkiem od 20 lipca 2025 r.

§10 Linki zewnętrzne

Strona może zawierać linki do serwisów zewnętrznych (LinkedIn, Substack i in.). Za treści, polityki prywatności i zasady działania tych serwisów odpowiadają ich operatorzy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie serwisów zewnętrznych.

§11 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Strony (formularze, kontakt, analityka) określa odrębna Polityka prywatności dostępna pod adresem kuliberda.ai/privacy. W tym zakresie Usługodawca jest administratorem danych.

2. W ramach usług wdrożeniowych Usługodawca może przetwarzać dane osobowe w imieniu Klienta — wówczas Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Strony zawierają w takim przypadku umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), stanowiącą załącznik do umowy o świadczenie usług wdrożeniowych.

3. Użycie konta lub klucza dostawcy należącego do Klienta i lokalne uruchomienie systemu nie wyłączają automatycznie roli Kuliberda Labs jako podmiotu przetwarzającego. Role, dostęp, dostawców, transfery i retencję ustalamy na podstawie faktycznego przepływu danych. Jeżeli przetwarzamy dane w imieniu Klienta, przed dostępem zawieramy umowę z art. 28 RODO.

§12 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

   • zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu,
   • zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   • zmiana warunków technicznych świadczenia usług.

2. Nowa wersja ma zastosowanie do przyszłego korzystania z jednorazowych bezpłatnych funkcji od daty wskazanej w dokumencie. Samo dalsze przeglądanie publicznych treści nie zmienia wcześniej zawartej umowy odpłatnej.

3. Do trwającej umowy stosuje się wersję zaakceptowaną przy jej zawarciu, chyba że strony wyraźnie uzgodnią zmianę albo zmiana jest konieczna z mocy prawa i zostanie przekazana w sposób wymagany dla tej umowy.

4. Szczególne warunki oferty lub umowy mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

§13 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygał będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Spory z udziałem konsumentów rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady — sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta).

§14 Kontakt

W sprawach dotyczących Strony, Regulaminu i współpracy: dawid@kuliberda.ai

Podstawy brane pod uwagę przy opracowaniu: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawo komunikacji elektronicznej.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Kuliberda Labs Dawid Kuliberda, Kraków, e-mail: dawid@kuliberda.ai

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowej w postaci(*):

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): _______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

Adres konsumenta(-ów): _______________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.