// automatyzacje · d06 · tier b
Asystent Odpowiedzi
System sprawdza pytanie klienta w zamkniętej bazie wiedzy Twojej firmy i przygotowuje gotowy szkic odpowiedzi. Każdy szkic zatwierdza człowiek, żadna wiadomość nie wychodzi do klienta sama.
// 01 problem · 02 co dostajesz
Problem · Co dostajesz
W poniedziałek rano skrzynka pełna pytań: ile to trwa, co wchodzi w zakres, jak wyglądają zwroty. Odpowiedzi są te same od tygodni, a i tak ktoś siada i pisze je od nowa.
- System sprawdza pytanie klienta w zamkniętej bazie wiedzy Twojej firmy i przygotowuje gotowy szkic odpowiedzi.
- Szkic czeka na człowieka: ktoś go czyta i zatwierdza, żadna wiadomość nie wychodzi do klienta sama.
- Gdy pytania nie ma w bazie albo dopasowanie jest niepewne, system od razu przekazuje sprawę obsłudze. Bez zgadywania.
// 03 dla kogo · 04 co przygotujesz
Dla kogo
Firmy usługowe, które mają zamknięte FAQ albo są gotowe je spisać: agencje, biura, sklepy z obsługą mailową, firmy serwisowe. Nie zadziała w firmie bez uporządkowanego FAQ ani tam, gdzie odpowiedzi mają wychodzić bez przeglądu człowieka.
Co przygotujesz
- Baza FAQ w dowolnej formie (Excel, dokument) z wyznaczonym właścicielem i datą przeglądu
- Adres skrzynki do alertów i szkiców oraz skrzynka docelowa odpowiedzi
- Konto do obsługi automatyzacji i dostęp do OpenAI (konfiguracja po stronie Kuliberda)
- Decyzje: kto zatwierdza szkice, kto zarządza bazą wiedzy, oraz zgoda na pilotaż na kontrolowanej skrzynce testowej przed uruchomieniem na prawdziwym ruchu
// 05 czas wdrożenia · 06 cena
Cena
Zakres, stałą kwotę miesięczną i czas reakcji ustalamy przed startem. Płatna Opieka zaczyna się po ukończeniu i odbiorze uzgodnionego zakresu. Braki wdrożenia i naprawy gwarancyjne pokrywamy sami. Nowe procesy, role i integracje wyceniamy osobno.
Reguły, wyjątki, integracje i kryteria odbioru ustalam dla konkretnej firmy.
Czas wdrożenia
Wdrożenie trwa zwykle 1-2 tygodnie od przekazania dostępów (szacunek). Dochodzi zebranie FAQ, podpięcie skrzynki i pilotaż na kontrolowanej skrzynce testowej.
Skąd taka cena
Cena wynika z realnego zakresu, liczby wyjątków, integracji i ryzyka, nie z nazwy karty.
// next step
Pierwszy krok: bezpłatna diagnoza
Około 30 minut, u Ciebie albo online. Opowiadasz, jak dziś odpowiadacie na pytania klientów; mówię wprost, czy ten system ma u Ciebie sens.