// automatyzacje / d06 · tier b
Asystent Odpowiedzi
Gotowe szkice odpowiedzi
System sprawdza pytanie klienta w zamkniętej bazie wiedzy Twojej firmy i przygotowuje gotowy szkic odpowiedzi. Każdy szkic zatwierdza człowiek, żadna wiadomość nie wychodzi do klienta sama.
// 01 problem
Problem
W poniedziałek rano skrzynka pełna pytań: ile to trwa, co wchodzi w zakres, jak wyglądają zwroty. Odpowiedzi są te same od tygodni, a i tak ktoś siada i pisze je od nowa.
// 02 co dostajesz
Co dostajesz
- System sprawdza pytanie klienta w zamkniętej bazie wiedzy Twojej firmy i przygotowuje gotowy szkic odpowiedzi.
- Szkic czeka na człowieka: ktoś go czyta i zatwierdza, żadna wiadomość nie wychodzi do klienta sama.
- Gdy pytania nie ma w bazie albo dopasowanie jest niepewne, system od razu przekazuje sprawę obsłudze. Bez zgadywania.
// 03 dla kogo
Dla kogo
Firmy usługowe, które mają zamknięte FAQ albo są gotowe je spisać: agencje, biura, sklepy z obsługą mailową, firmy serwisowe. Nie zadziała w firmie bez uporządkowanego FAQ ani tam, gdzie odpowiedzi mają wychodzić bez przeglądu człowieka.
// 04 co przygotujesz
Co przygotujesz
- Baza FAQ w dowolnej formie (Excel, dokument) z wyznaczonym właścicielem i datą przeglądu
- Adres skrzynki do alertów i szkiców oraz skrzynka docelowa odpowiedzi
- Konto do obsługi automatyzacji i dostęp do OpenAI (konfiguracja po stronie Kuliberda)
- Decyzje: kto zatwierdza szkice, kto zarządza bazą wiedzy, oraz zgoda na pilotaż na kontrolowanej skrzynce testowej przed uruchomieniem na prawdziwym ruchu
// 05 czas wdrożenia
Czas wdrożenia
Wdrożenie trwa zwykle 1-2 tygodnie od przekazania dostępów (szacunek). Dochodzi zebranie FAQ, podpięcie skrzynki i pilotaż na kontrolowanej skrzynce testowej.
// 06 cena
Cena
Opieka to miesięczny nadzór: pilnujemy, poprawiamy i wprowadzamy drobne zmiany. Każdy kolejny szablon to dopłata podana na jego karcie.
Propozycja; finalna wycena po bezpłatnej diagnozie.
// 07 uczciwie
Uczciwie: czego jeszcze nie robi
Baza wiedzy w szablonie zawiera dziś wyłącznie 4 przykładowe wpisy demo. Produkcyjną bazę FAQ, z wyznaczonym właścicielem i cyklem przeglądu, dostarczasz w ramach wdrożenia; gotowy szablon jej nie zawiera.
System nie jest jeszcze podpięty do rzeczywistej skrzynki obsługi klienta: odpowiedzi trafiają wyłącznie na kontrolowaną skrzynkę testową, dopóki nie zdecydujesz o uruchomieniu na prawdziwym ruchu. Przy bardzo dużym ruchu dodajemy dodatkowe zabezpieczenie przed podwójną odpowiedzią; ustawiamy je przed startem.
Jesteś jednym z pierwszych klientów, dlatego cena jest promocyjna, a wdrożenie nadzoruję osobiście.
// next step
Pierwszy krok: bezpłatna diagnoza
Około 30 minut, u Ciebie albo online. Opowiadasz, jak dziś odpowiadacie na pytania klientów; mówię wprost, czy ten system ma u Ciebie sens.