// automatyzacje procesów · katalog 14 systemów
Systemy, które nie zapominają.
Zapytania klientów, faktury do wystawienia, statusy zamówień, terminy reklamacji. Buduję automaty, które pilnują tych spraw zamiast Ciebie.
// sprint porządkowy
Zaległości, które da się zmierzyć, sprzątam ryczałtem.
Zanim wejdziemy w stałe automaty, czasem trzeba najpierw ogarnąć bałagan, który narósł: martwe oferty bez odpowiedzi, rozjechany CRM, stos dokumentów do digitalizacji. Sprint porządkowy to jednorazowe sprzątnięcie takiej zaległości.
Cenę ustalam od wartości zaległości, nie od liczby rekordów. Po pierwszej, bezpłatnej diagnozie dostajesz jedną kwotę ryczałtem mailem, w widełkach 1 500-2 500 zł netto. Wiesz z góry, ile płacisz i co dostajesz.
Sprint to płatna diagnoza w działaniu: sprzątamy zaległość i przy okazji widać, które procesy warto potem zautomatyzować na stałe.
// flagowiec
Od tego zaczynamy: Skrzynka Pod Kontrolą.
Zapytanie wpada mailem lub przez formularz i leży. Ktoś musi je przeczytać, ocenić i odesłać klientowi choć jedno zdanie. W spokojnym dniu to pół godziny pracy. W sezonie lub po kampanii reklamowej część zapytań ginie, bo nie ma kto ich obrabiać na bieżąco.
System przyjmuje zgłoszenie z maila lub formularza, od razu je klasyfikuje (pilne, standardowe, niekompletne) i zapisuje w jednym miejscu. Klient dostaje wstępną odpowiedź w parę minut od wysłania. Treści podejrzane i dane wrażliwe czekają na Twój podgląd, automat ich dalej nie przepuszcza. Dostajesz powiadomienie o każdym nowym zapytaniu i od razu widzisz, co wymaga Twojej decyzji, a co system obsłużył sam.
Opieka to miesięczny nadzór: pilnujemy, poprawiamy i wprowadzamy drobne zmiany. Zaczyna się od 1 000 zł/mc przy pierwszym szablonie (pierwszy miesiąc gratis); każdy kolejny szablon to dopłata podana na jego karcie.
// katalog · tier a
Sześć systemów, od których najprościej zacząć.
Skrzynka Pod Kontrolą: Odbiór Zapytań
Zapytania klientów spływają do jednego miejsca, system je klasyfikuje i odsyła wstępną odpowiedź, zanim ktokolwiek usiądzie do biurka.
wdrożenie 2 500 zł netto · opieka +300 zł/mckarta systemu →d2Błyskawiczna Wycena
Klient pyta o cenę przez formularz i po kilku minutach ma gotową ofertę, policzoną według Twoich warunków cenowych. Nikt nie otwiera edytora.
wdrożenie 4 000-5 500 zł netto · opieka +400 zł/mckarta systemu →d3Faktura i Windykacja
Po zakończeniu zlecenia system uruchamia wystawienie faktury w Twoim programie fakturowym. Przypomnienia o zaległej płatności chodzą same, a sprawa trafia do Ciebie, zanim termin zmieni się w temat do unikania. Wybór dostawcy faktur ustalamy na diagnozie.
wdrożenie 5 500-7 500 zł netto · opieka +500 zł/mckarta systemu →d9Klienci i faktury spięte razem
Zmiana danych klienta w jednym systemie przenosi się do drugiego. Faktura oznaczona jako zapłacona od razu widnieje w systemie sprzedaży. Dane przestają żyć w dwóch miejscach naraz.
wdrożenie 5 000-7 000 zł netto · opieka +500 zł/mckarta systemu →d10Status Zamówienia
Klient pyta o zamówienie raz, potem powiadomienia o każdej zmianie statusu przychodzą same. Pracownicy nie nadpisują sobie statusów, duplikaty się nie tworzą.
wdrożenie 4 000-5 500 zł netto · opieka +400 zł/mckarta systemu →d11Strażnik Reklamacji (14 dni)
Każda reklamacja dostaje właściciela i zegar. System śledzi ustawowy termin 14 dni i eskaluje sprawę, zanim minie.
wdrożenie 4 500-6 000 zł netto · opieka +400 zł/mckarta systemu →Opieka bazowa: od 1 000 zł/mc przy jednym aktywnym systemie. Każdy kolejny system to dopłata zgodnie z kartą. Pierwszy miesiąc Opieki gratis przy każdym wdrożeniu.
// pełny katalog
Katalog liczy 14 pozycji.
Powyżej sześć systemów, od których najprościej zacząć. Pozostałe obejmują:
Które systemy mają sens dla Twojej firmy, ustalamy na bezpłatnej diagnozie.
// zanim się umówimy
Zanim się umówimy.
Każde wdrożenie zaczyna się od bezpłatnej diagnozy. Przechodzę przez Twoje procesy i mówię wprost, co warto zautomatyzować, a co nie ma sensu ruszać.
Powiem też, czego system nie zrobi. Nie zastąpi Twojego osądu przy trudnej decyzji klienckiej. Nie naprawi procesu, który istnieje tylko w czyjejś głowie, i nie ruszy bez realnych danych do podpięcia. Jeśli podstawy nie stoją, słyszysz to ode mnie przed wdrożeniem, nie po.
Jesteś jednym z pierwszych klientów, dlatego cena jest promocyjna, a wdrożenie nadzoruję osobiście. Systemy objęte Opieką działają pod moim nadzorem. Bez Opieki wdrożenie kończę i przekazuję: system działa, a ja jestem dostępny na zawołanie, ale nie sprawdzam go regularnie.
// faq
Pytania przed wdrożeniem.
Ile trwa wdrożenie?
Standardowo do 10 dni roboczych od podpisania umowy i dostarczenia danych dostępowych. Przy złożonych połączeniach zewnętrznych (np. prawdziwe połączenie z systemem banku, KSeF) czas wyceniam osobno na etapie diagnozy i zapisuję to w umowie.
Co muszę przygotować po swojej stronie?
Zależy od systemu, ale dwie rzeczy potrzebuję zawsze: dostępu do skrzynki mailowej lub formularza, z którego dziś spływają dane, i Twojej decyzji, co system ma robić z poszczególnymi przypadkami. Konkretną listę wymagań dla wybranego systemu dostajesz po diagnozie, przed podpisaniem umowy.
Co jeśli system nie zadziała tak jak trzeba?
Każdy scenariusz testuję na danych zbliżonych do Twoich, zanim cokolwiek trafi do realnej obsługi. Jeśli po uruchomieniu coś nie działa zgodnie z tym, co uzgodniliśmy, naprawiam w ramach Opieki. Bez Opieki masz 14 dni gwarancji od dnia uruchomienia na poprawki wynikające z błędów w implementacji.
Czy to jest chatbot?
Nie. Chatbot odpowiada na pytania w okienku na stronie. Systemy z katalogu działają w tle i obsługują konkretne procesy: przyjmują dane, klasyfikują je, zapisują, wysyłają informacje i pilnują terminów. Klient Twojej firmy zwykle w ogóle nie widzi, że po drugiej stronie pracuje automat.
Dlaczego Opieka, skoro system już działa?
Dostawcy zewnętrznych usług (skrzynki mailowe, systemy fakturowe, programy do klientów) zmieniają coś po swojej stronie bez zapowiedzi. Opieka oznacza, że mam to na oku i reaguję, zanim zauważysz problem. Bez Opieki wdrożenie kończę i przekazuję, ale nie sprawdzam go regularnie.
// next
Najprościej zacząć od diagnozy.
Na rozmowie pokażę, które systemy z katalogu mają sens u Ciebie.