Regulamin strony kuliberda.ai

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej kuliberda.ai (dalej: „Strona") oraz ogólne warunki nawiązywania współpracy z Kuliberda Labs Dawid Kuliberda, z siedzibą w Krakowie, ul. Bagrowa 50/9, 30-733 Kraków, NIP: 7722390876, wpisanym do CEIDG (dalej: „Usługodawca").

2. Kontakt z Usługodawcą: dawid@kuliberda.ai.

3. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o opuszczenie Strony.

§2 Charakter strony i definicje

1. Strona ma charakter informacyjny, kontaktowy i handlowy. Służy prezentacji oferty Usługodawcy, umożliwieniu pierwszego kontaktu oraz zamawianiu produktów cyfrowych i usług za pośrednictwem formularzy zamówienia i płatności online (Stripe).

2. Strona umożliwia zarówno zapoznanie się z ofertą, jak i bezpośrednie zamawianie wybranych produktów cyfrowych (np. skille) z płatnością online. Zakup usług wdrożeniowych i abonamentowych (Custom Agent Install, Hybrid Agent Stack, retainer) wymaga indywidualnych ustaleń i akceptacji warunków przez obie strony. Audyt AI oraz geo-scan są udostępniane bezpłatnie.

3. Definicje:

   • Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony,
   • Klient — Użytkownik, który nawiązał współpracę z Usługodawcą na podstawie odrębnej umowy lub ustaleń mailowych,
   • Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC). Na mocy art. 385⁵ KC ochrona konsumencka przysługuje również przedsiębiorcy wpisanemu do CEIDG, gdy umowa nie jest bezpośrednio związana z jego działalnością zawodową,
   • Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę opisane w §3,
   • Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności skille (gotowe konfiguracje agentów dostarczane jako repozytorium kodu wraz z dokumentacją) oraz inne materiały dostarczane elektronicznie,
   • Formularz — formularz kontaktowy lub audytowy dostępny na Stronie.

§3 Usługi

1. Usługodawca udostępnia produkty cyfrowe oraz świadczy usługi w zakresie doradztwa, projektowania i wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, w szczególności:

   • produkty cyfrowe self-serve — skille (gotowe konfiguracje agentów dostarczane jako prywatne repozytorium kodu wraz z dokumentacją i wsparciem przez ograniczony czas),
   • bezpłatne materiały — Audyt AI (raport PDF z oceną gotowości firmy na AI) oraz geo-scan (skan widoczności firmy w wyszukiwarkach opartych na AI),
   • Custom Agent Install — usługa wdrożeniowa polegająca na konfiguracji i uruchomieniu agenta AI dostosowanego do procesów Klienta; realizowana w jednym z kilku wariantów, dobieranym po bezpłatnej rozmowie diagnostycznej,
   • Hybrid Agent Stack — rozszerzone wdrożenie łączące kilka narzędzi i agentów AI,
   • zadanie na żądanie — konkretny, z góry uzgodniony rezultat dostarczany w krótkim terminie (co do zasady 48 godzin), w ograniczonej liczbie slotów,
   • retainer — opcjonalna, comiesięczna obsługa i rozwój wdrożonych rozwiązań (domyślnie wyłączona).

2. Szczegółowy zakres, termin realizacji i warunki usług wdrożeniowych, zadań na żądanie oraz retainera są ustalane indywidualnie — w drodze korespondencji e-mail, rozmowy lub odrębnej umowy o świadczenie usług. Warunki produktów cyfrowych self-serve (skille) wynikają z opisu produktu na Stronie oraz z niniejszego Regulaminu.

§4 Wycena i warunki współpracy

1. Informacje cenowe prezentowane na Stronie mają charakter orientacyjny i — z wyjątkiem cen produktów cyfrowych self-serve podanych przy zakupie — nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2. Orientacyjne ceny produktów i usług (netto):

3. Ceny produktów cyfrowych self-serve (skille) są stałe i podane przy zakupie. Wycena usług wdrożeniowych (Custom Agent Install, Hybrid Agent Stack) oraz zadań na żądanie ustalana jest na podstawie zakresu uzgodnionego po bezpłatnej rozmowie diagnostycznej. Retainer jest opcjonalny (domyślnie wyłączony). Finalna wycena usług zależy od:

   • zakresu i złożoności procesu,
   • poziomu integracji z istniejącymi systemami Klienta,
   • wymaganej infrastruktury,
   • liczby iteracji i zakresu wsparcia po wdrożeniu.

4. W zakresie usług wdrożeniowych, zadań na żądanie i retainera współpraca rozpoczyna się dopiero po akceptacji warunków przez obie strony — w formie podpisanej umowy, zaakceptowanej oferty lub wyraźnego potwierdzenia mailowego. Zakup produktu cyfrowego self-serve następuje z chwilą złożenia zamówienia i opłacenia go na Stronie.

5. Do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki, o ile Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT.

6. Narzędzia i licencje firm trzecich: korzystanie z części produktów i wdrożeń (w szczególności skilli oraz agentów AI) wymaga aktywnej subskrypcji modelu językowego lub klucza API (np. ChatGPT Plus, Anthropic API). Klient zapewnia je we własnym zakresie i ponosi związane z tym koszty; nie są one wliczone w cenę produktu ani usługi, o ile strony nie ustalą inaczej.

§5 Formularz kontaktowy i audytowy

1. Wysyłając Formularz, Użytkownik:

   • potwierdza, że podane dane są prawdziwe i aktualne,
   • wyraża zgodę na kontakt zwrotny w sprawie zapytania,
   • oświadcza, że nie przesyła treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich ani danych, których nie jest uprawniony udostępniać.

2. Usługodawca zastrzega prawo do:

   • nieodpowiadania na zgłoszenia stanowiące spam, nadużycie lub oczywisty trolling,
   • ograniczenia dostępu do Formularza w przypadku wykrycia nadużyć (rate limiting),
   • odmowy nawiązania współpracy bez podania przyczyny.

3. Wysłanie Formularza nie stanowi zawarcia umowy. Jest jedynie zaproszeniem do podjęcia rozmów o potencjalnej współpracy.

§6 Realizacja usług

1. Usługi realizowane są z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i doświadczeniem Usługodawcy w dziedzinie sztucznej inteligencji.

2. Usługodawca informuje Klienta o postępach realizacji oraz istotnych przeszkodach mogących wpłynąć na termin lub zakres usługi.

3. Odbiór prac następuje w sposób określony w umowie lub ustaleniach mailowych. W przypadku braku odrębnych ustaleń, Klient ma 7 dni roboczych od przedstawienia rezultatu na zgłoszenie uwag. Brak uwag w tym terminie oznacza akceptację.

§6a Treści cyfrowe — skille i materiały dostarczane elektronicznie

1. Usługodawca oferuje Treści cyfrowe (w szczególności skille) do zakupu przez Internet. Zakup Treści cyfrowej stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „UPK").

2. Prawo odstąpienia: Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny (art. 27 UPK).

3. Wyłączenie prawa odstąpienia dla Treści cyfrowych (art. 38 pkt 13 UPK): Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki: a) Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia — poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy zakupie, b) Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej, c) Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).

4. Treść wymaganego checkboxa przy zakupie:

   ☐ Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą jej dostarczenia utracę prawo do odstąpienia od umowy.

5. Formularz odstąpienia: Konsument może odstąpić od umowy składając oświadczenie na adres dawid@kuliberda.ai lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył Konsument.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców wpisanych do CEIDG korzystających z ochrony konsumenckiej na podstawie art. 385⁵ KC.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za staranne wykonanie uzgodnionego zakresu prac.

2. Usługodawca nie gwarantuje konkretnego wyniku biznesowego. Systemy AI są narzędziami wspomagającymi — ich skuteczność zależy od wielu czynników, w tym jakości danych, procesów po stronie Klienta i zmienności otoczenia biznesowego.

3. Systemy AI mogą popełniać błędy. Klient jest odpowiedzialny za weryfikację krytycznych decyzji, dokumentów i działań podejmowanych z wykorzystaniem wdrożonych rozwiązań AI.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   • szkody wynikłe z wykorzystania wyników pracy systemów AI bez ich weryfikacji przez Klienta,
   • przerwy w działaniu systemów AI spowodowane awariami dostawców zewnętrznych (OpenAI, Anthropic, Google i in.),
   • szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
   • utracone korzyści (lucrum cessans).

5. W przypadku Klientów będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ KC oraz przedsiębiorców wpisanych do CEIDG korzystających z ochrony konsumenckiej na podstawie art. 385⁵ KC, postanowienia ust. 4 stosuje się w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.

§8 Własność intelektualna

1. Treści na Stronie (teksty, grafiki, układ, materiały) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści ze Strony bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

3. Prawa do utworów tworzonych w ramach realizacji usług (kod, konfiguracje, prompty, dokumentacja) reguluje odrębna umowa o świadczenie usług zawierana z Klientem.

§9 Procedura reklamacyjna

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: dawid@kuliberda.ai.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane identyfikacyjne Klienta,
   • opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację,
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

5. Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   • mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§10 Linki zewnętrzne

Strona może zawierać linki do serwisów zewnętrznych (LinkedIn, Substack i in.). Za treści, polityki prywatności i zasady działania tych serwisów odpowiadają ich operatorzy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie serwisów zewnętrznych.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna pod adresem kuliberda.ai/privacy.

§12 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

   • zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu,
   • zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   • zmiana warunków technicznych świadczenia usług.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji na Stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie zmian.

3. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć współpracę bez dodatkowych kosztów w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie.

4. Korzystanie ze Strony po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§13 Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygał będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Spory z udziałem konsumentów rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady — sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta).

§14 Kontakt

W sprawach dotyczących Strony, Regulaminu i współpracy: dawid@kuliberda.ai

Regulamin zgodny z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Kuliberda Labs Dawid Kuliberda, Kraków, e-mail: dawid@kuliberda.ai

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowej w postaci(*):

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): _______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

Adres konsumenta(-ów): _______________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.