Opieka
- Cena
500 zł netto / mies.
- Pierwsza odpowiedź
do 2 dni roboczych
- Pula pracy
do 3 h pracy agentów KL / mies.
- Kontrola i utrzymanie
codzienna kontrola stanu o 9:00, naprawy i drobne zmiany w odebranym zakresie
- Przegląd
w ramach obsługi zgłoszeń
Kuliberda Labs · Opieka
Codziennie o 9:00 sprawdzamy, czy wdrożenie działa.
Po odbiorze asystenta albo automatyzacji możesz oddać wdrożenie pod naszą Opiekę. Sprawdzamy jego stan każdego dnia, a gdy coś przestanie działać w odebranym zakresie, naprawiamy to w ramach pakietu.
Wdrożenie, którego nikt nie pilnuje, działa do czasu.
Dostawcy modeli AI wydają nowe wersje, a programy, z którymi łączy się asystent, zmieniają się po aktualizacjach. Reguła, która działała w dniu odbioru, może po takiej zmianie przestać działać bez żadnego sygnału.
Bywa, że ktoś w firmie zauważa to dopiero po kilku tygodniach, bo wdrożenie przecież odebrano i nikt nie sprawdzał wyników.
Odebrane wdrożenie
9:00
Codzienna kontrola stanu
stan trafia do naszego panelu
błąd albo brak wyniku
Twoje zgłoszenie
Odpowiedź w ustalonym czasie
- Opieka do 2 dni roboczych
- Opieka Priorytet do 4 h roboczych, pn-pt 9-17
Naprawy w odebranym zakresie
Co robimy w Opiece
Codzienna kontrola stanu
Codziennie o 9:00 automatyczna kontrola wysyła stan wdrożenia do naszego panelu i alarmuje, gdy pojawi się błąd albo kontrola nie przyśle wyniku. Uruchamiamy ją i sprawdzamy osobno przy każdym wdrożeniu.
Odpowiedź w ustalonym czasie
W Opiece odpowiadamy na zgłoszenie do 2 dni roboczych, w Priorytecie do 4 godzin roboczych (pn-pt 9-17). Odpowiedź to pierwsza ocena zgłoszenia i następny krok, a czas naprawy zależy od usterki.
Pula pracy
Do 3 h pracy agentów KL miesięcznie w Opiece, do 8 h w Priorytecie. Liczymy aktywną pracę naszego systemu przy utrzymaniu Twojego wdrożenia, a nadzór Dawida jest częścią usługi. Niewykorzystana pula nie przechodzi na kolejny miesiąc.
Naprawy w odebranym zakresie
Szukamy przyczyny usterki i ją naprawiamy. Aktualizacje wgrywamy tak, żeby działające funkcje zostały, a drobne dostrojenia też mieszczą się w Opiece.
- Priorytet
Przegląd miesięczny
Raz w miesiącu do 30 minut przeglądu wdrożenia, w cenie Priorytetu.
Dwa poziomy Opieki
Dla odebranego Asystenta AI albo Automatyzacji AI. Ceny netto.
Opieka Priorytet
- Cena
1 000 zł netto / mies.
- Pierwsza odpowiedź
do 4 h roboczych, pn-pt 9-17
- Pula pracy
do 8 h pracy agentów KL / mies.
- Kontrola i utrzymanie
jak w Opiece
- Przegląd
do 30 min raz w miesiącu, w cenie
Opieka Systemu AI
Zakres i poziom obsługi ustalamy w umowie, wycena indywidualna.
Czego Opieka nie obejmuje
- Nowy proces, integracja albo rola to zmiana zakresu, którą wyceniamy osobno.
- Gdy pula się wyczerpie, przedstawiamy wycenę dalszej pracy i zaczynamy ją dopiero po Twojej akceptacji.
- Nie prowadzimy dyżuru całodobowego. Kontrola trafia raz dziennie do naszego panelu, bez osobnego raportu dla Ciebie, a zgłoszenie wysłane poza oknem pn-pt 9-17 liczymy od początku najbliższego dnia roboczego.
- Czas odpowiedzi dotyczy pierwszej oceny zgłoszenia i następnego kroku. Ile potrwa naprawa, zależy od usterki.
Start i koniec Opieki
Opieka wymaga wyboru pakietu i zapisania zakresu w umowie. Płatny okres zaczyna się po odbiorze uzgodnionego zakresu i przekazaniu instrukcji, w dacie, którą razem akceptujemy.
Przez 30 dni od odbioru naprawiamy wady i dostrajamy wdrożenie w odebranym zakresie na nasz koszt. Ta gwarancja nie zużywa puli Opieki.
Opiekę opłacasz od pierwszego miesiąca. Możesz ją kupić także w czasie gwarancji, a za usuwanie wad gwarancyjnych nie płacisz dodatkowo.
Rozliczamy Opiekę co miesiąc, bez umowy rocznej. Trwa do wypowiedzenia, które ma skutek na koniec bieżącego okresu.
Liczba miejsc w Priorytecie jest ograniczona.
Pytania
Pytania przed pierwszą rozmową
Co, jeśli po odbiorze coś przestanie działać?
Przez 30 dni od odbioru naprawiamy wady odebranego zakresu na nasz koszt, w ramach gwarancji. Możesz też wykupić Opiekę za 500 zł netto miesięcznie: codziennie o 9:00 sprawdzamy stan wdrożenia i naprawiamy usterki w odebranym zakresie. Opieka Priorytet za 1 000 zł netto daje reakcję do 4 godzin roboczych; Opiekę Systemu AI wyceniamy według zakresu. Nowe funkcje dokładamy po osobnej wycenie.
Czy mogę zrezygnować z Opieki?
Tak. Opieka biegnie w okresach miesięcznych, bez zobowiązania rocznego, i trwa do wypowiedzenia, więc nie potwierdzasz każdego miesiąca. Wypowiedzenie ma skutek na koniec bieżącego okresu.
Co, jeśli Dawid będzie niedostępny?
Konta i klucze API należą do Ciebie. Prawa autorskie do tego, co zbudowaliśmy dla Twojej firmy, i do dokumentacji przechodzą na Ciebie po zapłacie pełnego wynagrodzenia; narzędzia KL zostają u nas, a Ty korzystasz z nich na licencji. Dokumentację i instrukcję dostajesz przy odbiorze. W Opiece, tam gdzie działa monitoring, codziennie o 9:00 sprawdzamy stan wdrożenia.
Kto płaci za modele AI i konta?
Ty, bezpośrednio u dostawcy: modele AI, API, hosting i konta opłacasz osobno, chyba że umowa mówi inaczej. Abonament AI wykupujesz na swoją firmę, więc rachunek za modele widzisz u siebie.
Co z danymi firmy i RODO?
Źródła, na których pracuje asystent, wymieniamy w zakresie wdrożenia. Jeśli przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu, zanim dostaniemy do nich dostęp, podpisujemy umowę powierzenia (art. 28 RODO). Treść zadań trafia do dostawcy modelu AI, z którego abonamentu korzysta asystent. Szczegóły są w regulaminie, w §11.
Co jeszcze budujemy
Jedna rolaAsystent AI
Jedna rola, która pomaga właścicielowi lub wskazanej osobie.
Przegląda pocztę, szuka w dokumentach i przygotowuje pisma.
od 4 500 złnetto
Zobacz Asystenta AI
Jeden procesAutomatyzacja AI
Konkretny proces wykonywany automatycznie według reguł.
Zapytanie przychodzi mailem, a oferta z cennika powstaje bez przepisywania.
od 7 500 złnetto
Zobacz Automatyzację AI
Wiele rólSystem AI
Kilka ról, procesów i integracji spiętych w jeden sposób pracy firmy.
Gdy z AI ma pracować kilka osób lub działów na wspólnych danych.
od 20 000 złnetto
Zobacz System AI