Strzałki wybierają wynik, Enter go otwiera, Esc czyści pole.
Rozdział 28 · Praktyka
Pytania do osoby, która wdraża agenta
O co zapytać przed wdrożeniem?
Pytania poniżej tworzą porządek jednej rozmowy. Odpowiedź w rodzaju „da się to ustawić” nie wystarczy. Prosisz o pokazanie ustawienia na próbie.
| Pytanie | Jakiej odpowiedzi potrzebujesz |
|---|---|
| Jaką sprawę przeprowadzimy od początku do końca? | Przykładu na Twoim procesie z widocznym wynikiem. |
| Co robię ja, a co agent? | Jasnego podziału, także przy brakujących danych i poprawkach. |
| Z jakiego konta oraz których plików korzysta? | Nazwanego zakresu i sposobu jego zmiany. |
| Czy technicznie może wysyłać, kasować, zapraszać lub płacić? | Odróżnienia dostępnych narzędzi od instrukcji, żeby ich nie używać. |
| Które czynności wymagają mojego polecenia? | Konkretnych skutków; rutynowa praca w środku zadania ma przebiegać sprawnie. |
| Gdzie trafiają dane i jak długo zostają? | Opisu dostawców, kopii i logów właściwych dla tego wdrożenia. |
| Co zostaje po nowej rozmowie? | Przykładu zapisu i odczytu pamięci, wraz z poprawieniem błędnej notatki. |
| Co działa przy zamkniętej aplikacji lub uśpionym komputerze? | Próby w tym właśnie trybie, z wynikiem do obejrzenia. |
| Co przy braku internetu, wyczerpanym limicie i niepewnym wyniku wysyłki? | Widocznego statusu i reguły bezpiecznego wznowienia. |
| Jak zatrzymam zadanie i co pozostanie po zatrzymaniu? | Działającej funkcji stop oraz wyjaśnienia wykonanych już zmian. |
| Co płacę i kto odpowiada za utrzymanie? | Oddzielnych informacji o wdrożeniu, narzędziach i obsłudze; według umowy. |
| Po czym wspólnie uznamy, że działa? | Przykładów zwykłych spraw i wyjątków oraz sposobu sprawdzenia rezultatu. |
Odpowiedzi zachowaj w krótkiej karcie swojego systemu. Gdy coś przestanie działać, łatwiej ustalisz, czy zmieniły się dane, dostęp, funkcja aplikacji, czy oczekiwany sposób wykonania pracy.
Lista pytań przed rozmową
Przygotuj mi pytania do osoby, która ma wdrożyć agenta w mojej sprawie. Opiszę sprawę, a Ty dopasuj pytania.
Pełna wersja
Za chwilę opiszę sprawę, którą chcę oddać agentowi. Na tej podstawie przygotuj listę pytań do osoby wdrażającej, w tej kolejności: sprawa od początku do końca, podział pracy, konto i pliki, uprawnienia do wysyłania, kasowania i płacenia, czynności wymagające mojej zgody, miejsce i czas przechowywania danych, pamięć po nowej rozmowie, praca przy uśpionym komputerze, brak internetu i niepewny wynik, zatrzymanie, koszty i kryterium odbioru. Przy każdym pytaniu dopisz, jakiej odpowiedzi szukam i po czym poznam, że jest konkretna. Pomiń pytania, które nie dotyczą mojej sprawy.
Zapisujemy to tylko w tej przeglądarce.