Skrzynka Pod Kontrolą: Odbiór Zapytań
Zapytania klientów spływają do jednego miejsca, system je klasyfikuje i odsyła wstępną odpowiedź, zanim ktokolwiek usiądzie do biurka.
wdrożenie wycena po diagnozie · opieka opcjonalnakarta systemu →// automatyzacja ai · przykłady procesów
Mniej ręcznej obsługi w Twojej firmie
Dla firm, w których zespół ręcznie przygotowuje oferty, przepisuje dane do faktur lub pilnuje płatności. Wdrażamy automatyzację wybranego procesu w Twoich narzędziach, żeby ograniczyć te powtarzalne czynności. Sprawy wymagające decyzji trafiają do człowieka.
14przykładów procesów, bez aktywnych cen kart
od 7 500 zł nettoAutomatyzacja AI, fixed scope i fixed price
30 dnigwarancji na wady odebranego zakresu
// mapa + spec
Najpierw zakres, kiedy rozmowa nie wystarcza.
map-spec/v2 · jednorazowo
Kiedy
Gdy procesu nie da się uczciwie wycenić po krótkiej rozmowie, mapuję obecny przebieg, wyjątki, dane, integracje, ryzyka i kryteria odbioru.
Jak liczę cenę
Mapa + Spec kosztuje 2 500-3 500 zł netto. Płatność dzielimy 50/50. Kwotę zaliczam na build, jeśli wdrożenie ruszy w ciągu 30 dni.
Cena2 500-3 500 zł netto, 50/50
Zakresprzebieg, wyjątki, dane, integracje, ryzyka i kryteria odbioru
Po cozakres oraz cena buildu, bez zgadywania przed startem
Mapa + Spec nie jest obowiązkowa, gdy prosty zakres da się wycenić po diagnozie.
// flagowiec
Przykład procesu: Skrzynka Pod Kontrolą.
inbox/v1 · flagowiec · d01
Problem
Zapytanie wpada mailem lub przez formularz i leży. Ktoś musi je przeczytać, ocenić i odesłać klientowi choć jedno zdanie. W spokojnym dniu to pół godziny pracy. W sezonie lub po kampanii reklamowej część zapytań ginie, bo nie ma kto ich obrabiać na bieżąco.
Co dostajesz
System przyjmuje zgłoszenie z maila lub formularza, od razu je klasyfikuje (pilne, standardowe, niekompletne) i zapisuje w jednym miejscu. Klient dostaje wstępną odpowiedź w parę minut od wysłania. Treści podejrzane i dane wrażliwe czekają na Twój podgląd, automat ich dalej nie przepuszcza. Dostajesz powiadomienie o każdym nowym zapytaniu i od razu widzisz, co wymaga Twojej decyzji, a co system obsłużył sam.
Wdrożenie (jednorazowo)Automatyzacja AI od 7 500 zł netto
Opiekawycena indywidualna, opcjonalnie
Czas wdrożeniaustalany po diagnozie albo Mapie + Spec
Opieka rezerwuje nasz czas na utrzymanie odebranego systemu i daje priorytet w obsłudze. Dzięki stałej współpracy prace utrzymaniowe mogą być wyceniane korzystniej niż nowe wdrożenie. Nowe procesy, integracje i funkcje wyceniamy osobno.
// katalog · tier a
Sześć przykładów procesów do rozmowy.
Błyskawiczna Wycena
Zapytanie klienta zamienia się w ofertę z Twojego cennika. System dopytuje o brakujące dane, a nietypowe warunki przekazuje do decyzji.
wdrożenie wycena po diagnozie · opieka opcjonalnakarta systemu →
Faktury i pilnowanie płatności
Po realizacji zamówienia dane trafiają do programu fakturowego, klienta i firmowego archiwum. System sprawdza saldo przed przypomnieniem, uwzględnia odpowiedź klienta i przekazuje spory człowiekowi.
wdrożenie wycena po diagnozie · opieka opcjonalnakarta systemu →
Klienci i faktury spięte razem
Zmiana danych klienta w jednym systemie przenosi się do drugiego. Faktura oznaczona jako zapłacona od razu widnieje w systemie sprzedaży. Dane przestają żyć w dwóch miejscach naraz.
wdrożenie wycena po diagnozie · opieka opcjonalnakarta systemu →
Status Zamówienia
Klient pyta o zamówienie raz, potem powiadomienia o każdej zmianie statusu przychodzą same. Pracownicy nie nadpisują sobie statusów, duplikaty się nie tworzą.
wdrożenie wycena po diagnozie · opieka opcjonalnakarta systemu →
Strażnik Reklamacji (14 dni)
Każda reklamacja dostaje właściciela i zegar. System śledzi ustawowy termin 14 dni i eskaluje sprawę, zanim minie.
wdrożenie wycena po diagnozie · opieka opcjonalnakarta systemu →
Karty opisują przykłady procesów. Zakres, integracje i cenę ustalamy dla Twojej firmy.
// pełny katalog
Biblioteka liczy 14 przykładów.
Powyżej sześć systemów, od których najprościej zacząć. Pozostałe obejmują:
d4Rezerwacje i kalendarz klientów na autopilocie (podpięcie kalendarza Google ustalamy na diagnozie)d5Porządkowanie i archiwizacja dokumentów przychodzącychd6Asystent odpowiedzi z bazy wiedzy firmy (szkice odpowiedzi, nie wysyłka automatyczna)d7Codzienny przegląd zaległości i priorytetów dla właścicielad8Automatyczne raporty miesięczne dla klientów obsługiwanych przez firmęd12Uzgadnianie przelewów bankowych z wystawionymi fakturami (połączenie z bankiem wyceniane osobno)d13Wysyłka faktur do KSeF bez podwójnego zgłoszenia i bez zgubionego statusu (połączenie z KSeF wyceniane osobno)d14Wdrożenie nowego klienta krok po kroku (od podpisania umowy po pierwszą fakturę)
Który proces ma sens dla Twojej firmy, ustalamy na bezpłatnej diagnozie.
// zanim się umówimy
Zanim się umówimy.
Każde wdrożenie zaczyna się od bezpłatnej diagnozy. Nazywamy problem, sprawdzamy fit albo no-fit i wybieramy następny krok. Mapa procesu i architektura należą do płatnej Mapy + Spec.
Powiem też, czego system nie zrobi. Nie zastąpi Twojego osądu przy trudnej decyzji klienckiej. Nie naprawi procesu, który istnieje tylko w czyjejś głowie, i nie ruszy bez realnych danych do podpięcia. Jeśli podstawy nie stoją, słyszysz to ode mnie przed wdrożeniem, nie po.
Automatyzacja AI zaczyna się od 7 500 zł netto. Opisane procesy są przykładami, nie gotowymi szablonami ze stałą ceną. Reguły, wyjątki, integracje i kryteria odbioru ustalam dla konkretnej firmy.
materiał: diagnoza · granice systemu · opiekastan: wdrożenie nadzoruję osobiście
// faq
Pytania przed wdrożeniem.
Ile trwa wdrożenie?
Standardowo do 10 dni roboczych od podpisania umowy i dostarczenia danych dostępowych. Przy złożonych połączeniach zewnętrznych (np. prawdziwe połączenie z systemem banku, KSeF) czas wyceniam osobno na etapie diagnozy i zapisuję to w umowie.
Co muszę przygotować po swojej stronie?
Zależy od systemu, ale dwie rzeczy potrzebuję zawsze: dostępu do skrzynki mailowej lub formularza, z którego dziś spływają dane, i Twojej decyzji, co system ma robić z poszczególnymi przypadkami. Konkretną listę wymagań dla wybranego systemu dostajesz po diagnozie, przed podpisaniem umowy.
Co jeśli system nie zadziała tak jak trzeba?
Każdy scenariusz testuję na danych zbliżonych do Twoich, zanim trafi do realnej obsługi. Przez 30 dni od odbioru naprawiam wady zaakceptowanego zakresu. Nowy workflow, integracja albo funkcja jest zmianą zakresu.
Czy to jest chatbot?
Nie. Chatbot odpowiada na pytania w okienku na stronie. Systemy z katalogu działają w tle i obsługują konkretne procesy: przyjmują dane, klasyfikują je, zapisują, wysyłają informacje i pilnują terminów. Klient Twojej firmy zwykle w ogóle nie widzi, że po drugiej stronie pracuje automat.
Dlaczego Opieka, skoro system już działa?
Zakres, stałą kwotę miesięczną i czas reakcji ustalamy przed startem. Płatna Opieka zaczyna się po ukończeniu i odbiorze uzgodnionego zakresu. Braki wdrożenia i naprawy gwarancyjne pokrywamy sami. Nowe procesy, role i integracje wyceniamy osobno.
// zacznijmy
Zostaw numer. Oddzwonię.
W kwadrans ustalimy, czy jest sens iść dalej.